L’étude pilote SWiNG menée en Suisse le prouve: une intervention systématique sur le stress augmente la productivité et réduit les absences
Il est possible d’intervenir sur le stress de manière ciblée: les mesures de prévention ont en effet un impact évident pour un travailleur sur quatre – le niveau de stress diminue et la productivité augmente. Une vaste étude pilote réalisée dans huit grandes entreprises suisses par Promotion Santé Suisse et l’Association Suisse d’Assurances le prouve; cette étude a testé sur le terrain, pendant deux ans et demi, l’efficacité de diverses mesures de prévention du stress.
L’étude pilote SWiNG – Management du stress, effets et bénéfice de la santé en entreprise –lancée en 2008 par Promotion Santé Suisse et l’Association Suisse d’Assurances, a examiné d’une part les causes du stress ainsi que les conséquences négatives de ce dernier; d’autre part, il s’est agi dans ce contexte d’analyser l’impact et le bénéfice économique de diverses mesures de prévention.
SWiNG a été mis en œuvre et évalué dans huit entreprises pilotes, parmi lesquelles ABB Turbo Systems, Nestlé Suisse et Hôpital Riviera (région lémanique), et ce durant une période de deux ans et demi. L’évaluation scientifique a été réalisée par le Département Gesundheitsforschung und Betriebliches Gesundheitsmanagement de l’Institut de médecine sociale et préventive de l’Université de Zurich et le Centre pour les sciences de l’organisation et du travail de l’EPF de Zurich, en collaboration avec l’Institut pour l’économie de la santé de la Haute école zurichoise pour les sciences appliquées, à Winterthour.
Une productivité plus élevée et moins d’absences
Pour 25 pour cent des quelque 5000 collaborateurs et collaboratrices qui ont participé à cette étude, les interventions testées ont eu manifestement un impact: ils se sentaient nettement moins stressés suite aux mesures mises en œuvre dans le cadre de SWiNG. Des collaborateurs en meilleure santé représentent incontestablement un atout pour les entreprises, l’évaluation montre que les personnes dont le niveau de stress est élevé sont jusqu’à 10 pour cent moins productives que les collaborateurs qui font face à des contraintes supportables.
Cette différence de productivité coûte de l’argent aux entreprises, une perte qui peut aller jusqu’à 8000 francs par année et par collaborateur. Parallèlement, l’intervention a permis de diminuer de 1,7 jour par an et par collaborateur le nombre de jours d’absence chez les personnes qui subissent un stress élevé. Cela correspond, dans les entreprises qui ont participé au projet SWiNG, à une économie moyenne de 600 francs par collaborateur et par année.
L’étude SWiNG montre également les conséquences négatives que peut avoir pour les entreprises une absence d’intervention efficace sur le stress. Mais les personnes concernées souffrent elles-mêmes lorsqu’elles sont confrontées au stress: on relève ainsi, toujours dans le cadre de l’étude SWiNG, que 20 pour cent des collaborateurs le plus souvent stressés seraient disposés à accepter une réduction de salaire de 530 francs par mois en contrepartie de moins de stress.
Retour sur investissement après cinq ans
Le rapport coûts-bénéfice de SWiNG est positif pour toutes les entreprises et leurs collaborateurs: les dépenses consenties au niveau financier et en personnel pour l’intervention sur le stress réalisée dans le cadre de SWiNG se sont élevées au total à 755 francs par collaborateur durant la période de réalisation de l’étude. Au terme des interventions, le bénéfice financier annuel moyen par collaborateur est estimé à 195 francs. Les entreprises peuvent donc espérer un retour sur investissement de leur programme de prévention après cinq ans au plus tard.
La condition du succès: analyse et mix de mesures adéquat
Chaque intervention réussie est précédée d’une analyse détaillée de la situation. Promotion Santé Suisse et l’Association Suisse d’Assurances ont développé à cette fin, dans le cadre d’une étude pilote menée avec l’outil d’enquête en ligne S-Tool, un moyen simple utilisé en combinaison avec des interviews et des observations, ainsi que l’analyse de différents indicateurs de l’entreprise. Le questionnaire fournit un tableau détaillé de la répartition du stress dans une entreprise, au niveau de l’équipe, du département ou de l’entreprise dans son ensemble. L’évaluation de l’enquête identifie en amont déjà ce que l’on appelle des points chauds, à savoir là où le stress est particulièrement perceptible. Chaque participante et chaque participant reçoit immédiatement, au terme de l’enquête, une évaluation de sa situation personnelle en matière de contraintes, accompagnée d’un feedback individuel et de conseils pour le management du stress.
L’étude pilote a montré que l’efficacité des interventions sur le stress dépend du bon mix de mesures: c’est en effet seulement mises en œuvre ensemble que les interventions particulières déploient tous leurs effets. Le paquet de mesures comprend les éléments suivants:
- Analyse avec S-Tool: la répartition du stress dans l’entreprise est claire, l’orientation de l’intervention peut être définie.
- Formation des cadres: ce sont les personnes clés du processus, elles doivent reconnaître les situations de contraintes qui rendent malades tel ou tel collaborateur ou des équipes entières et ce qu’elles peuvent faire pour y remédier.
- Réflexion en équipe sur la situation de stress, dont le but est de détabouiser le stress et d’améliorer ensemble l’organisation du travail.
- Cours individuels sur le management du stress pour les personnes concernées, qui ont permis d’améliorer nettement la compétence des collaborateurs en matière de maîtrise des situations de stress.